Modelos
Comece de um modelo pronto e ajuste os textos.
Trilha CRMPHONE
Guias já escritos com as telas reais do CRMPHONE: conexões, setores, equipe e primeiro atendimento.
1. Boas-vindas ao CRMPHONE
Modal inicial com o vídeo de apresentação e o resumo dos 5 passos da ativação.
2. Visão geral do painel
Mostra exatamente onde ficam Chats (Conversas), Connections (Conexões), Queues (Setores), Team (Equipe), Tags (Etiquetas) e Quick Replies (Respostas rápidas) no menu lateral.
3. Conectar o WhatsApp (QR Code)
Clique a clique: Connections (Conexões) → VIEW QR CODE → ler no celular → conexão CONNECTED (Conectado).
4. Criar setores (menu Queues (Setores) & Chatbot)
Queues (Setores) → ADD QUEUE → nome, cor, saudação e horário → SAVE.
5. Cadastrar a equipe (menu Team (Equipe))
Team (Equipe) → ADD USER → nome, e-mail, senha, perfil e setores → SAVE.
6. Criar tags de classificação
Tags (Etiquetas) → NEW TAG → nome e cor → SAVE, e como usar nas conversas.
7. Cadastrar respostas rápidas
Quick Replies (Respostas rápidas) → ADD → atalho e mensagem → usar com / no chat.
8. Fazer o primeiro atendimento
Chats (Conversas) → aba WAITING (Aguardando) → aceitar → responder → tag → encerrar.
9. Barra de ferramentas dos atendimentos
O que faz cada botão da barra no topo da lista de conversas, um por um, na sequência.
10. Checklist de ativação CRMPHONE
As 6 tarefas obrigatórias da ativação, com a tela e o botão de cada uma.
11. Dica: etiqueta na conversa
Balão curto explicando o ícone de etiqueta dentro do atendimento.
12. Destaque: FlowBuilder (construtor de fluxos)
Ponto pulsante no menu AUTOMATION indicando o criador de fluxos.
13. Pesquisa NPS CRMPHONE
Pesquisa de satisfação após a ativação completa.
Modelos genéricos
Tour de primeiros passos
3 balões que apresentam painel, criação e ajuda.
Checklist de ativação
4 tarefas para o cliente chegar ao primeiro valor.
Modal de boas-vindas
Pop-up central para anunciar novidades.
Pesquisa NPS
Pergunta de 0 a 10 exibida após 30 dias de uso.
Tooltip de recurso novo
Dica curta apontando uma funcionalidade recém-lançada.
Hotspot de descoberta
Ponto pulsante que revela uma dica ao clicar.